1. Vad innehåller denna integritetspolicy?
2. Vem är ansvarig för dina personuppgifter?
3. Vilka personuppgifter behandlar vi?
4. Hur använder vi denna information och vad är den rättsliga grunden för vår behandling?
5. Vem delar vi dina personuppgifter med?
6. Vart överför vi dina personuppgifter?
7. Profilering och automatiserat beslutsfattande
Vattenfall Oy värnar om din personliga integritet.
Denna integritetspolicy beskriver hur Vattenfall Oy, organisationsnummer 1842073-2 (även kallat ”Vattenfall”, ”vi”, ”vår” eller ”oss”) använder dina personuppgifter när du interagerar med oss, produkter som tillhandahålls av oss (”Produkter”) eller tjänster som tillhandahålls av oss via våra webbplatser, applikationer, digital kommunikation eller andra kommunikationskanaler (”Tjänster”). Vi kan ha separata integritetspolicyer för andra typer av produkter eller tjänster. Om nödvändigt kommer vi att informera dig om den tillämpliga integritetspolicyn separat i varje enskilt fall.
För mer information om hur vi använder cookies, se vår Cookiepolicy som finns publicerat på https://www.vattenfall.fi/sv/om-cookies/
I denna integritetspolicy finns information om vilka rättigheter du har och hur du utövar dem, inklusive rätten att invända mot vissa av de behandlingar som vi utför. Mer information om dina rättigheter och hur du utövar dem förklaras i avsnitt 9 nedan, med rubriken: Dina dataskyddsrättigheter.
Vattenfall Oy är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas enligt denna integritetspolicy. Vi ansvarar för att dina personuppgifter behandlas på ett tryggt och säkert sätt och att det görs i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
Org.nr. 1842073-2
Adress: Konepajankuja 3B, 00510 Helsinki
Telefonnummer: +358 20 58 611
Med personuppgifter menar vi information som direkt eller indirekt kan hänföras till en levande person. I denna integritetspolicy beskrivs specifikt de personuppgifter som vi behandlar om dig. Det kan till exempel vara ditt namn, din e-postadress eller ditt telefonnummer, och mer indirekta uppgifter om dig som din IP-adress, faktureringsinformation eller mätdata.
Vi samlar in personuppgifter direkt från dig och genom din användning av våra tjänster eller produkter. Vi samlar även in personuppgifter från andra parter om det krävs för att hålla vår information uppdaterad eller för att verifiera de uppgifter vi samlar in. Dessutom samlar vi in personuppgifter från tredje part för vårt berättigade intresse att identifiera nya kunder för att utveckla vår verksamhet, eller baserat på samtycke i situationer där du har lämnat ditt samtycke (så kallade ”leads”).
Beroende på hur du interagerar med oss och hur du använder våra produkter eller tjänster samlar vi in och behandlar följande personuppgifter:
Ljudinspelning
Inspelade telefonsamtal med dig.
Autentisering
Din inloggningsinformation, användarnamn, lösenord.
Beteendedata
Dina användningsmönster, interaktioner med oss, vistelsetiden på vår webbplats som samlats in genom cookies eller liknande tekniker.
Kontaktuppgifter
Ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress.
Innehåll
Åsikter eller yttranden av dig t.ex. som en del av en kundundersökning eller skrivet direkt till oss på våra sociala medier.
Uppgifter i förhållande till misstänkta incidenter och lagöverträdelser eller misstänkt missbruk av tjänst eller avtal
Detta kan omfatta mätdata, övervakningsdata, kontaktuppgifter, platsdata och innehåll där sådan data behandlas i samband med en misstänkt incident, misstänkt lagöverträdelse eller misstänkt missbruk av tjänst eller avtal.
Enhetsdata
Din IP-adress, cookieinställningar, cookies, operativsystem, enhet och webbläsarnamn.
Finansiella uppgifter
Bankkontoinformation, transaktionsdata, betalningar, betalningsinformation, fakturanummer, fakturareferensnummer, fakturaadress, resultat av kreditupplysning.
Identifikationsnummer
Ditt kundnummer, leveranspunktens ID, avtalsnummer, annat identifikationsnummer som utgör ett unikt nummer och som är registrerat hos Vattenfall eller används som referensnummer på elmarknaden.
Mätdata
Intervalldata från din smarta mätare, dvs. energianvändning vid specifika intervall med en frekvens på en timme eller mindre.
Personbeteckning
Ditt unika nummer för dig som individ som är registrerat hos statliga myndigheter.
Privata uppgifter
Ditt födelsedatum, kön, intressen.
Fastighetsdata
Information om din fastighetstyp.
Visuell data
Foton från dig som visar platsen där du vill att din solcellsanläggning ska installeras.
Annat, ange vad
Din beräknade användning/produktion (månatlig och årlig), auktorisation, chattdiskussioner, information i e-postmeddelanden du skickar till oss, avtalstyp, kontaktperson och flyttdatum, information om vårt avtalsförhållande, leveransadress och preferenser.
I tabellerna nedan anger vi vilka personuppgifter inom varje kategori som behandlas, om det skiljer sig från listan ovan.
Vi behandlar endast dina personuppgifter för specifika ändamål och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
Tabellen nedan beskriver syftet med behandlingen av dina personuppgifter, vilka personuppgifter vi behandlar, den rättsliga grunden, lagringstiden och vilka kategorier av tredje parter vi delar dina personuppgifter med. Eventuella överföringar till tredje land beskrivs också. Observera att vi behandlar olika personuppgifter om dig beroende på vilka tjänster vi tillhandahåller till dig, din relation till oss och hur du interagerar med oss. Se de relevanta behandlingsaktiviteterna under varje rubrik.
I vissa fall har vi uppgett att vi förlitar oss på ett berättigat intresse för att behandla dina personuppgifter. Du kan få mer information om vad vi har tagit hänsyn till när vi behandlar personuppgifter baserat på berättigat intresse. Kontaktuppgifterna hittar du i avsnitt 11 i denna integritetspolicy.
När behandlingen är beroende av avtal eller rättslig skyldighet är det obligatoriskt att tillhandahålla dina personuppgifter. Om relevanta uppgifter inte tillhandahålls kommer vi inte att kunna tillhandahålla de köpta produkterna eller tjänsterna.
Du har gett ditt samtycke till att ta emot marknadsföring:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att marknadsföra elavtal via e-post, SMS eller telefon.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får även information från Vattenfalls samarbetspartners och Vattenfalls koncernföretag.
Från dig: Kontaktuppgifter, ljudinspelning.
Från annan källa: Kontaktuppgifter, ljudinspelning.
Ditt samtycke som när som helst kan återkallas.
I 75 dagar, inklusive ljudinspelningen, eller 365 dagar om du accepterar ett erbjudande och skriver på ett nytt elavtal.
Vattenfalls koncernföretag
Telemarketingföretag som Vattenfall samarbetar med
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Du har gett ditt samtycke till att ta emot marknadsföring som en del av evenemang, lotteri eller tävling:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att marknadsföra elavtal via e-post, SMS eller telefon.
Vi behandlar endast personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Kontaktuppgifter, privata uppgifter, fastighetsdata, mätdata.
Från annan källa: Ingen.
Ditt samtycke som när som helst kan återkallas.
I 75 dagar, inklusive ljudinspelningen, eller 365 dagar om du accepterar ett erbjudande och skriver på ett nytt elavtal.
Vattenfalls koncernföretag
Telemarketingföretag som Vattenfall samarbetar med
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Överföring till tredjeland:
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Du har gett ditt samtycke till att ta emot nyhetsbrev:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att skicka nyhetsbrev till dig, som du har anmält dig till.
Vi behandlar de personuppgifter du lämnar till oss och uppgifter om hur du interagerar med nyhetsbrevet.
Från dig: Kontaktuppgifter, mätdata, privata uppgifter, fastighetsdata, annat (information om vårt avtalsförhållande och preferenser).
Från annan källa: Beteendedata, enhetsdata.
Ditt samtycke som när som helst kan återkallas.
I 3 år eller omedelbart när du avregistrerar dig från nyhetsbreven.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av IT-system och digital analys
Leverantörer av kundtjänster
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Du har gett ditt samtycke som en del av en adressändringstjänst:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att marknadsföra elavtal via telefon.
Vattenfall får information från Vattenfalls partner.
Från dig: Ingen.
Från annan källa: Kontaktuppgifter, ljudinspelning, annat (flyttdatum).
Ditt samtycke som när som helst kan återkallas.
I 75 dagar, inklusive ljudinspelningen, eller 365 dagar om du accepterar ett erbjudande och skriver på ett nytt elavtal.
Vattenfalls koncernföretag
Telemarketingföretag som Vattenfall samarbetar med
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Telefonförsäljning av elavtal:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att marknadsföra elavtal via våra telemarketingpartners.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får även information från Vattenfalls samarbetspartners och Vattenfalls koncernföretag.
Från dig: Kontaktuppgifter, ljudinspelning.
Från annan källa: Kontaktuppgifter, ljudinspelning.
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att erbjuda våra tjänster.
I 75 dagar, inklusive ljudinspelningen, eller 365 dagar om du accepterar ett erbjudande och skriver på ett nytt elavtal.
Vattenfalls koncernföretag
Telemarketingföretag som Vattenfall samarbetar med
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Du har anmält intresse för att få information om solceller:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att bedöma din potentiella lämplighet som solcellskund och för att svara på din intresseanmälan för solceller.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Kontaktuppgifter, fastighetsdata, annat (önskat installationsdatum för solpaneler).
Från andra källor: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
I 6 månader efter vår senaste kontakt med dig eller 1 år om du kontaktades av vår försäljningspartner.
Leverantör av e-posttjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Säljföretag
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Du har begärt en offert på installation av solceller:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna lämna en offert på din begäran.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Kontaktuppgifter, personbeteckning, identifikationsnummer, platsuppgifter (plats för leverans av el), Visuell data, annat (uppskattad användning).
Från andra källor: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
I 1 år efter vår senaste kontakt med dig.
Leverantör av e-posttjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Säljföretag
Leverantörer av installationstjänster
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Du har anmält intresse för att få mer information om värmepumpar:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att bedöma din potentiella lämplighet som värmepumpskund och för att besvara din intresseanmälan för en värmepump.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Kontaktuppgifter.
Från andra källor: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
I 2 månader efter vår senaste kontakt med dig.
Leverantör av e-posttjänster och CRM-lösning
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Säljföretag
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Ingå ett elavtal:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att ingå ett elavtal och förberedelser för att ingå avtal.
Vi behandlar de personuppgifter som du lämnar för att kunna förbereda för att ingå ett elavtal.
Från dig: Ljuddata, kontaktuppgifter, personbeteckning, fastighetsdata, identifieringsnummer, annat (uppskattad användningsdata, auktorisation, information som finns i e-postmeddelanden eller chattmeddelanden som du skickar till oss).
Från annan källa: Ljuddata, kontaktuppgifter.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Nödvändigt för vår rättsliga skyldighet att tillhandahålla ett sätt för dig att acceptera ett erbjudande skriftligen, om erbjudandet mottagits via telefon.
I 75 dagar, inklusive ljudinspelningen, eller 365 dagar om du accepterar ett erbjudande och skriver på ett nytt elavtal.
Vattenfalls koncernföretag
Vattenfalls leverantörer av telemarketing.
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Förse dig med information om andra tjänster och produkter från Vattenfall:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att marknadsföra Vattenfalls tjänster och produkter, inklusive nya och kompletterande energiprodukter och tjänster relaterade till el. Vi kan skicka denna information själva och via våra partners.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får även personuppgifter från Fingrid.
Från dig: Kontaktuppgifter, beteendedata, enhetsdata, annat (avtalstyp).
Från annan källa: Mätdata.
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att erbjuda våra tjänster.
I 365 dagar.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av utskriftstjänster
Leverantörer av posttjänster
Leverantörer av e-post- och SMS-tjänster
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Förse dig med kundinformation:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att ge dig information om ditt avtal, nyheter inom elbranschen, serviceinformation, kundfördelar och energispartips.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får även personuppgifter från Fingrid.
Från dig: Kontaktuppgifter, beteendedata, enhetsdata, annat (avtalstyp).
Från annan källa: Mätdata.
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att förse dig med relevant information om våra tjänster och annan kundkommunikation.
I 365 dagar.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av utskriftstjänster
Leverantörer av posttjänster
Leverantörer av e-post- och SMS-tjänster
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Kommunicera nödvändig information om prisjusteringar:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att skicka dig information om eventuella prisändringar. Vi är skyldiga att informera dig om prishöjningar minst 30 dagar i förväg.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Kontaktuppgifter, fastighetsdata, identifikationsnummer, annat (avtalstyp).
Från annan källa:
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
I 365 dagar.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av utskriftstjänster
Leverantörer av posttjänster
Leverantörer av e-post- och SMS-tjänster
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Kommunikation av information om avtalets upphörande:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att skicka information till dig när ditt avtal löper ut via SMS, e-post, brev och/eller telefon.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Kontaktuppgifter, identifikationsnummer, mätdata, annat (kontaktperson).
Från annan källa:
Nödvändigt för vår juridiska skyldighet att informera dig om vad som händer efter att ditt avtal upphör.
Under avtalets löptid och ytterligare 10 år.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av utskriftstjänster
Leverantörer av posttjänster
Leverantörer av e-post- och SMS-tjänster
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Skicka ett erbjudande till dig om förnyelse av avtal:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att skicka ett erbjudande om förnyelse av avtal via SMS, e-post, brev och/eller telefon.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Kontaktuppgifter, identifikationsnummer, annat (kontaktperson, årlig uppskattning).
Från annan källa:
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att erbjuda dig våra fortsatta tjänster.
I 365 dagar.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av utskriftstjänster
Leverantörer av posttjänster
Leverantörer av e-post- och SMS-tjänster
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Skicka fakturor till dig och hantera dina betalningar:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att administrera och hantera fakturor till dig samt dina betalningar för de tjänster vi tillhandahåller.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får även personuppgifter från Fingrid.
Från dig: Kontaktuppgifter, finansiella uppgifter, personbeteckning, identifikationsnummer, annat (uppskattad användning/produktionsdata).
Från annan källa: Mätdata.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Nödvändigt för vår rättsliga skyldighet att lagra faktureringsuppgifter för bokförings- och elmarknadsändamål.
10 år från det att avtalsförhållandet upphört.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av utskriftstjänster
Leverantörer av posttjänster
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Indrivning av skulder till Vattenfall:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att driva in skulder, till exempel för att skicka ut betalningspåminnelser, samt för att driva in skulder via externa inkassobolag.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får även personuppgifter från Fingrid.
Från dig: Kontaktuppgifter, finansiella uppgifter, personbeteckning, identifikationsnummer, annat (leveransadress, behörighet).
Från annan källa: Mätdata.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
10 år från det att avtalsförhållandet upphört.
Leverantörer av kundtjänster
Inkassobyråer
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Koppla bort din elförsörjning:
Vi behandlar dina personuppgifter som en del av Vattenfalls skyldighet som elhandlare att upprätthålla kund- och avtalsrelaterade uppgifter.
Se ytterligare information som du har fått från inkassobyrån angående deras behandling av personuppgifter, inklusive deras användning av robotsamtal och brev för att informera dig om du riskerar att bli frånkopplad från elnätet.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får även personuppgifter från Fingrid.
Från dig: Kontaktuppgifter, finansiella uppgifter, personbeteckning, identifieringsnummer, annat (auktorisation
Från annan källa: Mätdata, annat (leveransadress, auktorisation).
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
10 år från det att avtalsförhållandet upphört.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av utskriftstjänster
Leverantörer av posttjänster
Inkassobyråer
Banker
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Uppfylla lagstadgade skyldigheter som elhandlare:
Vi behandlar dina personuppgifter som en del av Vattenfalls skyldighet som elhandlare att upprätthålla kund- och avtalsrelaterade uppgifter.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får även personuppgifter från Fingrid.
Från dig: Kontaktuppgifter.
Från annan källa: Mätdata, annat (uppskattad användning/produktion).
Nödvändigt för vår rättsliga skyldighet som elhandlare.
10 år från det att avtalsförhållandet upphört.
Vattenfalls koncernföretag
Vattenfalls leverantörer av telemarketing.
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
När du flyttar till en ny adress:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna erbjuda dig ett nytt elavtal på din nya adress via telefon eller SMS.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Ingen.
Från annan källa: Kontaktuppgifter, ljudinspelning, annat (flyttdatum).
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att erbjuda våra tjänster.
I 365 dagar.
Vattenfalls koncernföretag
Telemarketingföretag som Vattenfall samarbetar med
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Ingå solcellsavtal :
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att ingå ett avtal om solceller och för att kunna förbereda för att ingå avtal, inklusive en kreditupplysning, samla in ytterligare information som krävs av installatörerna, göra en beställning och beställa hårdvaran.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får även personuppgifter från en leverantör av kreditupplysningar.
Från dig: Kontaktuppgifter, personbeteckning, identifikationsnummer, platsuppgifter (plats för leverans av el), Visuell data, annat (uppskattad användning).
Från annan källa: Finansiella uppgifter (resultat av kreditupplysning).
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Vi sparar personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla våra garantiåtaganden enligt avtalet under garantiperioden på 30 år.
De personuppgifter vi sparar under garantiperioden är installationsadress, namn, telefonnummer, e-postadress och leveranspunktens ID.
Leverantör av e-posttjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Säljföretag
Leverantör av installationstjänster
Kreditupplysningsföretag
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Installera solcell:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att tillhandahålla en solcellsanläggning genom våra installationstjänster, inklusive föranmälan hos operatören för distributionsnätet (ägare och operatör av det regionala och lokala elnätet).
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Kontaktuppgifter, personbeteckning, identifikationsnummer, platsuppgifter (plats för leverans av el), Visuell data.
Från annan källa: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Vi sparar personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla våra garantiåtaganden enligt avtalet under garantiperioden på 30 år.
De personuppgifter vi sparar under garantiperioden är installationsadress, namn, telefonnummer, e-postadress och leveranspunktens ID.
Leverantör av e-posttjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Leverantör av installationstjänster för solceller
Operatören för distributionsnätet (ägare och operatör av det regionala och lokala elnätet)
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Skicka fakturor till dig och hantera dina betalningar:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att administrera och hantera fakturor till dig samt dina betalningar för de tjänster vi tillhandahåller.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Kontaktuppgifter, personbeteckning, identifieringsnummer, finansiella uppgifter.
Från annan källa: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Tills fakturan är betald och ytterligare 10 år.
Leverantör av e-posttjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Leverantör av faktureringstjänster
Leverantör av finansieringslösningar och banker.
Leverantören av finansieringslösningar och banker är oberoende av Vattenfall. Kontakta leverantören av finansieringslösningar för mer information om hur de hanterar dina personuppgifter.
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Indrivning av skuld till Vattenfall:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att driva in skulder, till exempel för att skicka ut betalningspåminnelser, samt för att driva in skulder via externa inkassobolag.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Kontaktuppgifter, personbeteckning, identifieringsnummer, finansiella uppgifter.
Från annan källa: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Tills fakturan är betald och ytterligare 10 år.
Leverantör av e-posttjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Leverantör av faktureringstjänster, inklusive inkasso
Leverantören av finansieringslösningar agerar som en oberoende part som du har direktkontakt med. Kontakta leverantören av finansieringslösningar för mer information om hur de hanterar dina personuppgifter.
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Förse dig med en värmepumpinstallation:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att tillhandahålla en värmepumpinstallation genom våra partners för installationstjänster.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Kontaktuppgifter, personnummer, identifieringsnummer, platsuppgifter (installationsplats), Visuell data.
Från annan källa: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Vi sparar personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla våra garantiåtaganden enligt avtalet under garantiperioden på 10 år.
Dessa data inkluderar installationsadress, kontaktuppgifter (namn, telefonnummer, e-postadress) samt bilder och dokumentation av det installerade systemet. Resten av personuppgifterna sparas i 10 år på grund av lagkrav.
Leverantör av e-posttjänster och CRM-lösning
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Leverantör av hårdvara och installationstjänster för värmepumpar
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Skicka fakturor till dig och hantera dina betalningar:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att administrera och hantera fakturor till dig samt dina betalningar för de tjänster vi tillhandahåller.
Vi behandlar personuppgifter som du lämnat och information från banker om finansieringsval om du har tagit ett lån.
Från dig: Kontaktuppgifter, personbeteckning, identifikationsnummer.
Från annan källa: Finansiella uppgifter.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Tills fakturan är betald och ytterligare 10 år.
Leverantör av e-posttjänster och CRM-lösning
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Leverantör av faktureringstjänster
Leverantör av finansieringslösningar och banker.
Leverantören av finansieringslösningar och banker är oberoende av Vattenfall. Kontakta leverantören av finansieringslösningar för mer information om hur de hanterar dina personuppgifter.
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Indrivning av skuld till Vattenfall:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att driva in skulder, till exempel för att skicka ut betalningspåminnelser, samt för att driva in skulder via externa inkassobolag.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Kontaktuppgifter, personbeteckning, identifieringsnummer, finansiella uppgifter.
Från annan källa: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Tills fakturan är betald och ytterligare 10 år.
Leverantör av e-posttjänster och CMR-lösning
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Leverantör av faktureringstjänster, inklusive inkasso
Leverantören av finansieringslösningar agerar som en oberoende part som du har direktkontakt med. Kontakta leverantören av finansieringslösningar för mer information om hur de hanterar dina personuppgifter.
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Förse dig med kundservice:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att ge dig kundservice, till exempel att svara på dina allmänna förfrågningar, frågor relaterade till fakturering och uppdatera dina kund- och kontaktuppgifter.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får även personuppgifter från Fingrid.
Från dig: Ljuddata, autentisering, kontaktuppgifter, finansiella uppgifter, personbeteckning, identifikationsnummer.
Från annan källa: Mätdata.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
10 år från det att avtalsförhållandet upphört.
Telefoninspelningar lagras i 365 dagar.
Chattrelaterade uppgifter och e-postmeddelanden lagras i 27 månader.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av utskriftstjänster
Leverantörer av posttjänster
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Allmänna reklamationsnämnden, om ett klagomål har lämnats in av dig
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Skicka kundundersökningar efter att du har interagerat med kundtjänst:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att skicka ut kundundersökningar för att mäta hur vi och våra partners presterar.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat.
Från dig: Kontaktuppgifter, innehåll, identifikationsnummer.
Från annan källa:
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att övervaka och utveckla våra kundtjänster.
10 år från det att avtalsförhållandet upphört.
Telefoninspelningar lagras i 365 dagar.
Chattrelaterade uppgifter och e-postmeddelanden lagras i 27 månader.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av utskriftstjänster
Leverantörer av posttjänster
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Allmänna reklamationsnämnden, om ett klagomål har lämnats in av dig
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Registrering av dina interaktioner med kundtjänst:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att säkerställa en hög kvalitet på vår telefonkundtjänst och för att utbilda våra medarbetare och våra servicepartners.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får även personuppgifter från Fingrid.
Från dig: Ljuddata, autentisering, kontaktuppgifter, finansiella uppgifter, personbeteckning, identifikationsnummer.
Från annan källa: Mätdata.
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att övervaka och utveckla våra kundtjänster.
Telefoninspelningar lagras i 365 dagar.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Ge dig service, support och garantiassistans för solceller:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att ge dig service, support och garanti, inklusive hantering av garantianspråk.
Vi behandlar personuppgifter som du lämnar till oss och, vid behov, personuppgifter från din installatör, grossist eller hårdvarutillverkare.
Från dig: Kontaktuppgifter, enhetsdata, personbeteckning, identifikationsnummer
Från annan källa: Annat (information om reparationer från installatören, grossisten eller hårdvarutillverkaren).
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Vi sparar personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla våra garantiåtaganden enligt avtalet under garantiperioden på 30 år.
De personuppgifter vi sparar under garantiperioden är installationsadress, namn, telefonnummer, e-postadress och leveranspunktens ID.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantör av e-posttjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Säljföretag
Leverantör av installationstjänster för solceller och grossistpartner (om andra linjens support behövs)
Tillverkare av omriktare (om tredje linjens support behövs)
Om du köper eller använder tilläggstjänster från omriktartillverkaren eller våra installations- och grossistpartners, utförs inte den personuppgiftsbehandling som sker som en del av dessa tilläggstjänster av Vattenfall. Se respektive integritetspolicy från omriktartillverkaren eller våra installations- och grossistpartners för mer information om hur de behandlar dina personuppgifter.
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Din kontaktuppgifter delas med omriktartillverkaren om tredje linjens support behövs. Beroende på omriktartillverkaren kan detta leda till att kontaktuppgifter överförs utanför EU/EES.
Ge dig service, support och garantihjälp för värmepumpar:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att ge dig service, support och garanti, inklusive hantering av garantianspråk.
Vi behandlar personuppgifter som du lämnar till oss och, vid behov, personuppgifter från din installatör, grossist eller hårdvarutillverkare.
Från dig: Kontaktuppgifter, enhetsdata, personbeteckning, identifikationsnummer
Från annan källa: Annat (information om reparationer från installatören, grossisten eller hårdvarutillverkaren).
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Vi sparar personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla våra garantiåtaganden enligt avtalet under garantiperioden på 10 år.
De personuppgifter vi sparar under garantiperioden är installationsadress, namn, telefonnummer, e-postadress och leveranspunktens ID.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantör av e-posttjänster och CRM-lösning
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Leverantör av installationstjänster och grossistpartner (om andra linjens support behövs)
Värmepumpstillverkare (om tredje linjens support behövs)
Om du köper eller använder tilläggstjänster från omriktartillverkaren eller våra installations- och grossistpartners, utförs inte den personuppgiftsbehandling som sker som en del av dessa tilläggstjänster av Vattenfall. Se respektive integritetspolicy från omriktartillverkaren eller våra installations- och grossistpartners för mer information om hur de behandlar dina personuppgifter.
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Din kontaktuppgifter delas med omriktartillverkaren om tredje linjens support behövs. Beroende på omriktartillverkaren kan detta leda till att kontaktuppgifter överförs utanför EU/EES.
Sociala medieplattformar:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att annonsera och tillhandahålla information om våra produkter och tjänster på sociala medier.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får även information från de sociala medieplattformar vi finns på. Se integritetspolicyn för respektive sociala medieplattform för ytterligare information.
Från dig: Innehåll som du skriver på våra sociala mediekanaler.
Från annan källa: När du använder våra sociala mediekanaler spårar leverantören respektive interaktioner med vår närvaro på sociala medier och skapar anonym statistik om användning, räckvidd och optimering av vår närvaro.
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att annonsera och tillhandahålla information om våra produkter och tjänster på sociala medier.
Se integritetspolicyn för respektive sociala medieplattform för ytterligare information.
Se integritetspolicyn för respektive sociala medieplattform för ytterligare information.
Se integritetspolicyn för respektive sociala medieplattform för ytterligare information.
Fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk eller tvister eller misstänkt missbruk av tjänst eller avtal.
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att fastställa, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk eller tvist misstänkt missbruk av tjänst eller avtal.
Vi behandlar personuppgifter som tillhandahålls av dig, från Vattenfalls koncernföretag, Vattenfalls partners, offentliga myndigheter och/eller domstolar.
Från dig: Innehåll, kontaktuppgifter, Uppgifter i förhållande till misstänkta incidenter och lagöverträdelser eller misstänkt missbruk av tjänst eller avtal, enhetsdata, finansiella uppgifter, mätdata, personbeteckning, identifieringsnummer, privata uppgifter, fastighetsdata, annat (uppskattad användning/produktionsdata).
Från annan källa: Mätdata.
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk eller tvist eller misstänkt missbruk av tjänst eller avtal.
10 år från det att avtalsförhållandet upphört.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av utskriftstjänster
Leverantörer av posttjänster
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Externa advokatbyråer
Redovisningsbyråer
Om det krävs enligt lag eller för att fastställa, utöva eller försvara vårt rättsliga anspråk, kan vi dela dina personuppgifter med offentliga myndigheter och/eller domstolar.
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Du har gett ditt samtycke till att ta emot marknadsföring:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att marknadsföra våra produkter och tjänster via e-post.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat. Vattenfall får även information från Vattenfalls samarbetspartners och Vattenfalls koncernföretag.
Från dig: Kontaktuppgifter.
Från annan källa: Kontaktuppgifter, enhetsdata (om du samtycker till cookies).
Ditt samtycke som när som helst kan återkallas.
I 3 år efter vår senaste kontakt med dig.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Ingå ett elavtal:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att ingå ett elavtal och förberedelser för att ingå avtal.
Vi behandlar personuppgifter som du eller ditt företag lämnar till oss.
Från dig: Kontaktuppgifter, organisationsnummer, mätpunkts-ID.
Från annan källa: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Under avtalets löptid och ytterligare 10 år.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Överföring till tredjeland:
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
För att förse dig med aktuell information om energimarknaden, våra produkter och tjänster:
Om du är kund hos Vattenfall behandlar vi dina personuppgifter i syfte att ge information om energimarknaden, våra produkter och tjänster via e-post och telefon.
Vi behandlar personuppgifter som du eller ditt företag lämnar till oss.
Från dig: Kontaktuppgifter, enhetsdata (om du samtycker till cookies).
Från annan källa: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Så länge vårt avtal gäller.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
För att ge dig rådgivningstjänster:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att ge dig rådgivning om elmarknaden via e-post och telefon.
Vi behandlar personuppgifter som du eller ditt företag lämnar till oss.
Från dig: Kontaktuppgifter.
Från annan källa: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
I 3 år.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Följa elmarknadens bestämmelser:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att följa reglerna för den finska elmarknaden.
Vi behandlar personuppgifter som du och ditt företag lämnar till oss för att följa elmarknadens regelverk.
Från dig: Kontaktuppgifter.
Från annan källa: Ingen.
Nödvändigt för vår rättsliga skyldighet att tillhandahålla uppgifter till den finska elmarknadshubben.
Under avtalets löptid och ytterligare 10 år.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Finlands elmarknadshubb
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Förse dig med kundservice:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att tillhandahålla kundtjänster via telefon, e-post eller onlineplattformar.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat, som referens för företagsfakturan.
Från dig: Kontaktuppgifter, organisationsnummer, mätpunkts-ID.
Från annan källa: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Under avtalets löptid och ytterligare 3 år.
Om du har fattat beslut i vår onlineportal som påverkar utgången av avtalet, lagras personuppgifterna under avtalets giltighetstid och ytterligare 10 år.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Faktureringspartner
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
För att skicka kundundersökningar:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att genomföra kundundersökningar.
Vi behandlar personuppgifter som tillhandahålls av dig som representant för ditt företag.
Från dig: Kontaktuppgifter.
Från annan källa: Ingen.
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att få feedback och förbättra våra produkter.
I 1 år.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Leverantör av lösningar för kundundersökningar
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Skicka fakturor till dig och hantera dina betalningar:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att administrera och hantera fakturor till dig samt dina betalningar för de tjänster vi tillhandahåller.
Vi behandlar personuppgifter som du har lämnat, som referens för företagsfakturan.
Från dig: Kontaktuppgifter.
Från annan källa: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Tills fakturan är betald och ytterligare 10 år.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Faktureringspartner
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Indrivning av skuld till Vattenfall:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att driva in skulder, till exempel för att skicka ut betalningspåminnelser, samt för att driva in skulder via externa inkassobolag.
Vi behandlar personuppgifter som tillhandahålls av dig som representant för ditt företag.
Från dig: Kontaktuppgifter.
Från annan källa: Ingen.
Fullgörande av avtal eller förberedelser på begäran av berörd person för att ingå avtal.
Tills fakturan är betald och ytterligare 10 år.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Faktureringspartner, inklusive inkasso
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Produktutveckling:
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att testa och vidareutveckla våra tjänster och produkter samt säkerställa hög kvalitet.
Vi behandlar personuppgifter som tillhandahålls av dig som representant för ditt företag.
Från dig: Kontaktuppgifter.
Från annan källa: Ingen.
Nödvändigt för det legitima syftet att testa och utveckla våra tjänster och produkter.
I 3 år.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk eller tvister eller misstänkt missbruk av tjänst eller avtal.
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att fastställa, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk eller tvist misstänkt missbruk av tjänst eller avtal.
Vi behandlar personuppgifter som tillhandahålls av dig, från Vattenfalls koncernföretag, Vattenfalls partners, offentliga myndigheter och/eller domstolar.
Från dig: Innehåll, uppgifter i förhållande till misstänkta incidenter och lagöverträdelser eller misstänkt missbruk av tjänst eller avtal, kontaktuppgifter, enhetsdata, finansiella uppgifter, mätdata, identifikationsnummer, privata uppgifter, fastighetsdata, annat (uppskattad användning/produktionsdata).
Från annan källa: Mätdata.
Nödvändigt för vårt berättigade intresse av att upprätta, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk eller tvist eller misstänkt missbruk av tjänst eller avtal.
10 år från det att avtalsförhållandet upphört.
Vattenfalls koncernföretag
Leverantörer av utskriftstjänster
Leverantörer av posttjänster
Leverantörer av kundtjänster
Leverantörer av IT-system och lösningar för molnlagring
Externa advokatbyråer
Redovisningsbyråer
Om det krävs enligt lag eller för att fastställa, utöva eller försvara vårt rättsliga anspråk, kan vi dela dina personuppgifter med offentliga myndigheter och/eller domstolar.
Alla personuppgifter lagras i EU/EES.
Vattenfall använder leverantörer av IT-system och molnlagring med huvudkontor i USA. Alla överföringar som kan ske till följd av detta skyddas genom EU-US Privacy Framework och lämpliga skyddsåtgärder.
Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom Europeiska unionen (”EU”)/Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”).
Personuppgifter som vi samlar in från dig kan dock komma att överföras till och lagras på platser utanför EU/EES. Överföringar till dessa platser görs endast om en tillräckligt hög nivå av dataskydd kan säkerställas. Vi ser till att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för att skydda överföringen av dina personuppgifter.
När EU-kommissionens standardklausuler har ingåtts mellan oss och mottagaren av personuppgifterna utanför EU/EES innebär det att mottagaren garanterar att det skydd för dina personuppgifter som följer av GDPR fortfarande gäller. Vid behov vidtar vi särskilda tekniska och organisatoriska åtgärder så att skyddet av dina uppgifter kvarstår vid överföring till det aktuella landet utanför EU/EES.
Om du vill ha mer information om våra skyddsåtgärder kan du alltid kontakta oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 11 i denna integritetspolicy.
Vi utför en begränsad profilering om du är kund hos Vattenfall för att identifiera det kundsegment du tillhör. Vi utför profileringen utifrån din leveransadress och avtalstyp.
Om vi använder automatiserat beslutsfattande med rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för dig kommer vi att meddela dig i förväg. Om sådant automatiserat beslutsfattande inte är godkänt enligt lag, nödvändigt för att fullgöra ett avtal eller krävs för att ingå ett avtal med oss, kommer vi att be om ditt samtycke.
Du kan alltid lämna din åsikt eller bestrida ett beslut som fattats enbart baserat på automatiserad behandling, samt begära en manuell beslutsprocess i stället genom att kontakta vår kundtjänst.
Rätt till tillgång
Du har rätt att få information om vilka personuppgifter som behandlas av oss.
Rätt till rättelse
Du har rätt att korrigera eventuella felaktiga eller ofullständiga personuppgifter som behandlas av oss, med de begränsningar som följer av gällande regler.
Rätt till radering
Vi raderar personuppgifter när det inte längre finns någon rättslig grund för att spara uppgifterna. Du har rätt till omedelbar radering av dina personuppgifter under följande omständigheter:
Rätt till begränsning
Du har i vissa fall rätt att kräva att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. Detta gäller bland annat om du anser att personuppgifterna är felaktiga och du har bett oss rätta dem. Under tiden som utredning pågår kan du begära att behandlingen av personuppgifterna begränsas.
Rätt att göra invändningar
Du har rätt att invända mot att vi behandlar dina personuppgifter på grundval av berättigade intressen, inklusive behandling för direktmarknadsföringsändamål eller profilering för direktmarknadsföringsändamål, eller när vi utför en uppgift av allmänt intresse. Din invändning kommer att bifallas och vi kommer att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter, såvida inte behandlingen baseras på tvingande berättigade skäl eller är nödvändig för att utöva eller försvara rättsliga anspråk som kan komma att väckas av eller mot oss.
Rätt att återkalla ditt samtycke
I de fall vi förlitar oss på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta samtycke, men det påverkar inte behandling som baseras på samtycke som getts innan samtycket återkallades. Vi kan dock ha andra rättsliga skäl för att behandla dina uppgifter för andra ändamål, till exempel de som anges ovan.
Rätt till dataportabilitet
Var och en som har sina personuppgifter registrerade hos oss har rätt att begära ut dessa uppgifter i ett allmänt använt och maskinläsbart format för exempelvis överföring till annan part.
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten i det land där du är bosatt eller där du arbetar, eller i det land där det påstådda intrånget ägde rum.
Kontaktuppgifter till dataskyddsmyndigheten där den personuppgiftsansvarige är bosatt: dataskyddsombudsmannens kansli, tietosuoja@om.fi
En fullständig lista över dataskyddsmyndigheter i EU finns här: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
Kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan om du vill utöva dina rättigheter som registrerad: privacy.fi@vattenfall.com
Om du vill kontakta personuppgiftsansvarig kan du nå oss via kontaktuppgifterna nedan:
Vattenfall Oy
Org.nr. 1842073-2
Adress: Maskinverkstadsgränden 3 B, 00510 Helsingfors
Telefonnummer: +358 20 58 611
Vi har utsett ett dataskyddsombud (”DSO”) som ansvarar för att övervaka hur vi hanterar dina personuppgifter. Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill kontakta vår DSO av någon anledning i samband med vår personuppgiftsbehandling, kontakta vår DSO på: dpo.nordics@vattenfall.com
Denna integritetspolicy kan uppdateras då och då. Vi kommer att meddela dig direkt när väsentliga uppdateringar ska göras. Vi kan också komma att meddela dig på andra sätt då och då, till exempel genom ett meddelande på vår webbplats.
[Senast uppdaterad: 2024-11-08]