Kontakta oss

För att vi ska kunna hjälpa dig så smidigt som möjligt, ha gärna ditt kundnummer eller användningsplatsens nummer till hands när du ringer. Du hittar dessa uppgifter enkelt på din faktura, i mobilappen Vattenfall Sähköviisas eller i tjänsten Oma Energia.

Vattenfalls kundtjänst

020 722 9000

Öppen vardagar kl. 8–17. (msa/lsa)

Flyttjänst

0800 177 733

Öppen vardagar kl. 8–18 (kostnadsfri)

Elleveransen har avbrutits

020 722 9000

Öppen vardagar kl. 8–17 (msa/lsa)

Sköt dina ärenden i tjänsten Oma Energia

I tjänsten Oma Energia kan du sköta dina elärenden när det passar dig bäst. Du kan till exempel granska dina fakturor och avtal, göra en flyttanmälan, följa din elförbrukning på dags- och timnivå, uppdatera dina kontaktuppgifter, teckna ett nytt elavtal – och mycket mer.

Gå till tjänsten Oma Energia

Du kan enkelt sköta dina ärenden i vår chatt

Chatten hjälper dig när du vill teckna ett elavtal. Du kan även byta avtal via chatten. För andra ärenden ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Du hittar chatten nere i högra hörnet på vår webbplats. Chatten är öppen på vardagar kl. 8–20 och på lördagar kl. 10–22. Vår chattbot svarar på vanliga frågor även utanför öppettiderna. Aktivera chatten genom att klicka på pratbubblan nere till höger på sidan.

Ladda ner den nya appen Vattenfall Sähköviisas

Den nya appen Vattenfall Sähköviisas hjälper dig att använda el på ett smart sätt. I appen kan du granska din egen förbrukning och jämföra den med tidigare perioder. Du kan också se dina elräkningar och information om ditt elavtal.

Ladda ner och bekanta dig med appen

Fullmakt

Med en fullmakt ger du en annan person rätt att sköta dina elavtalsärenden med Vattenfall. Skriv ut, fyll i och underteckna fullmakten. Skicka den till följande adress: Vattenfall Oy, Konepajankuja 3 B 00510 Helsinki

Ladda ner fullmaktsblanketten (PDF)

Samtalspriser

Att ringa vår kundtjänst från mobiltelefon eller fast telefon kostar motsvarande mobiltelefonavgift/lokalnätsavgift. Att ringa till flytttelefonen 0800 177 733 är kostnadsfritt. Vi spelar in alla kundtjänstsamtal för att utveckla kvaliteten på vår service.