Usein kysyttyä laskutuksesta ja maksamisesta

Jos verkkoyhtiö ei pysty toimittamaan meille tuntimitattuja tietoa, joudumme arvioimaan sähkönkulutuksen. Kun tieto saadaan verkkoyhtiöltä, kulutus tasataan ja saat tasauslaskun.

E-lasku on turvallinen ja nykyaikainen tapa maksaa laskut. E-laskun maksaminen hoituu napin painalluksella, lasku säilyy pankin arkistossa, ja voit ottaa laskut vastaan ajasta ja paikasta riippumatta. E-lasku on myös ympäristöystävällinen, koska paperitulostetta ei tarvita. Vattenfallin asiakkaana voit saada laskusi suoraan verkkopankkiisi. Pankkien internet-palvelussa voit tehdä sopimuksen, että jatkossa Vattenfallin lasku toimitetaan verkkopankkiisi.

• Kirjaudu verkkopankkiisi ja etsi verkkopankkisi valikosta kohta “E-lasku”, “E-laskusopimukset” tai “Tee e-laskusopimus”
• Hae laskuttajaksi Vattenfall Oy
• Täytä verkkopankkisi pyytämät laskun maksamiseen vaadittavat tiedot. Laskun tunnistetieto on laskun viitenumero.
  
  

Sinun kannalta suoramaksu vastaa palvelutasoltaan ja toiminnallisuudeltaan kansallista suoraveloitusta. Saat Vattenfallilta tiedot laskusta kirjepostissa hyvissä ajoin ennen sen eräpäivää. Pankki maksaa suoramaksun tililtäsi eräpäivänä.

Jos alkuperäinen sähkölasku on päässyt erääntymään, Intrum postittaa maksuhuomautuksen Vattenfallin puolesta. Maksuhuomautus ei aiheuta häiriömerkintöjä luottotietoihisi.

Hyvitystilin numeron voit ilmoittaa asiakaspalveluumme sähköpostitse tai soittamalla numeroon 020 722 9000 (mpm/pvm) arkisin klo 9-17. Hyvityslasku tulee maksuun laskutusrytmistä ja laskun eräpäivästä riippuen.

Maksuaikaa on mahdollista saada vain erääntymättömälle laskulle. Maksuajasta voi tarvittaessa sopia soittamalla asiakaspalveluumme.

Sähkön hinta muodostuu sähkön siirtopalvelusta ja sähköenergiasta eli myynnistä. Sekä siirrosta että myynnistä veloitetaan kiinteä perusmaksu (euroa/kk) ja kulutetun energian mukaan määräytyvä kulutusmaksu (snt/kWh). Kaikkiin hintoihin sisältyy myös veroja.

Vattenfall laskuttaa sinulta sähkönmyynnin osuuden ja paikallinen sähköverkkoyhtiösi laskuttaa sähkönsiirron erikseen.

Kun alkuperäinen lasku on erääntynyt, eikä Intrum ole vielä toimittanut maksuhuomautusta laskusta, laskun voi maksaa sen alkuperäisillä maksutiedoilla. Jos lasku maksetaan eräpäivän jälkeen, seuraavalla laskulla laskutetaan korkolain mukainen viivästyskorko. Maksuhuomautuksen jälkeen maksumenettelyistä pystyy sopimaan ainoastaan Intrumin kanssa. Yhteystiedot Intrumille löytyvät maksuhuomautuksesta.

Laskutus tapahtuu 4, 6 tai 12 kertaa vuodessa. Pienen sähkönkulutuksen omaavat asiakkaat saavat laskunsa harvemmin ja enemmän sähköä hyödyntävät taloudet saavat laskun tiheämmällä rytmillä. Kaikki Tuntisähkö- ja EKO Tuntisähköasiakkaamme saavat kuitenkin laskun kuukausittain.  Laskutusväliä voit muuttaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautuksen voi myös siirtää seuraavalle laskulle ilmoittamalla asiasta heti laskun saavuttua asiakaspalveluun esimerkiksi sähköpostitse.
Lähetä sähköpostia asiakaspalveluun